Beroepsprofessionaliteit, beroepscode en klachtenregeling

• LINDI is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Speltherapeuten. Informatie over deze beroepsvereniging vind je op https://www.speltherapie.net/.
• LINDI is aangesloten bij de FVB, Federatie Vaktherapeutische Beroepen. Sinds januari 2017 is de Nederlandse Vereniging Voor Speltherapeuten aangesloten bij de FVB, en valt speltherapie onder ‘vaktherapie’. Meer informatie over de FVB vind je op https://www.vaktherapie.nl/. De FVB en de NVVS maken zich sterk voor een goede kwaliteit van de geboden zorg. Daarnaast draagt deze zorg voor een goede positionering van het vak en de vaktherapeutische professionals op landelijk, regionaal en lokaal niveau. Er is een speciaal visitatie-programma waarbij de praktijkvoering doorgelicht wordt om de kwaliteit te waarborgen en verbeterpunten door te voeren.
• LINDI is aangesloten bij het NIP, het Nederlands Instituut van Psychologen, waar ze geregistreerd staat als Psycholoog NIP.  Meer informatie over deze beroepsvereniging vind je op https://www.psynip.nl .
• LINDI handelt volgens de richtlijnen, zoals deze zijn opgesteld in de beroepscode van de Nederlandse Vereniging van Speltherapeuten/FVB en het Nederlands Instituut van Psychologen. De beroepscode van de NVVS/FVB vind je hier https://fvb.vaktherapie.nl/files/migratie/Beroepscode%20Vaktherapeuten%20herzien%20december%202016.pdf en de beroepscode van het NIP hier https://psynip.nl/wp-content/uploads/pdfs/NIP_beroepscode_maart_2024_def.pdf
• LINDI voldoet aan de eisen die in het kader van de Wet Kwaliteiten, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld.
• Heb je een klacht, dan hoor ik bij voorkeur persoonlijk waar je tegenaan loopt. Ik neem je altijd serieus en ik denk graag mee over een oplossing. Wanneer we er samen niet uitkomen, kan er door jou als ouder/verzorger een klacht worden ingediend bij het NIBIG (Geschilleninstantie Nederlands Instituut Belangenbehartiging Integrale Gezondheidszorg), waarbij LINDI is aangesloten. Informatie inwinnen kan via klachten@nibig.nl.  Mocht dat nodig zijn dan kan de klacht via het NIBIG worden doorgezet naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het NIBIG. Deze neemt de klacht in behandeling en begeleidt je verder bij de afhandeling. Voor meer informatie verwijs ik je naar de site van het NIBIG: https://nibig-geschillencommissie.nl/ 

De beroepscode en de klachtenregeling liggen tevens ter inzage in de praktijk.

 Samenwerking en overleg

• Kinderen tot 12 jaar mogen niet zelf beslissen over een medische behandeling. De ouders met ouderlijk gezag moeten beiden toestemming geven voor onderzoek en behandeling van hun kind. De ouders worden volledig geïnformeerd om een goede beslissing over de behandeling van hun kind te kunnen nemen. Toch begrijpen kinderen vaak goed wat er met hen gebeurt, hun stem is daarom van belang. Voor het kind is een duidelijke en begrijpelijke uitleg nodig. Zo weet het kind wat er gaat gebeuren en kan het beter meewerken aan zijn behandeling.
• Ik vind het contact met ouder(s) en/of verzorger(s) tijdens de therapieperiode erg belangrijk, en een goede samenwerking heeft ook een positieve invloed op het verloop van de therapie. Daarom overleg ik tijdens het therapieproces regelmatig met ouders/verzorgers over de therapie, waarbij we de ontwikkeling van het kind, zowel thuis als in de spelkamer, bespreken.
• Het is mogelijk dat je kind na het onderzoek of de behandeling ander gedrag laat zien dan je van hem of haar gewend bent (meer teruggetrokken of juist onrustig of opstandig). Dit is over het algemeen passend bij het proces. Het is wel nuttig om mij hierover te informeren.
• Wanneer ouders gescheiden zijn, streven we ernaar om beide ouders bij de behandeling te betrekken. Het is belangrijk dat het kind het gevoel heeft dat het van beide ouders toestemming heeft om naar therapie te komen. En dat het vrij mag praten en spelen over gebeurtenissen die hem of haar bezighouden.
• Als beide ouders het ouderlijk gezag hebben, ben ik gehouden aan de wettelijke regel dat voor kinderen onder de 16 jaar beide ouders akkoord moeten gaan met de therapie. Ouders hebben ook recht op dezelfde informatie.
• In geval van ondertekening door één van de gezaghebbende ouders, draagt deze er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de therapie en zijn/haar toestemming geeft door ondertekening van de behandelovereenkomst.
  Hij/zij neemt de consequenties op zich wanneer de andere ouder op enige wijze bezwaar maakt tegen de therapie of anderszins. LINDI kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
• Wanneer je kind 12 jaar of ouder is, is ook de toestemming van je kind nodig.
• Ouders/verzorgers kunnen altijd tussendoor vragen stellen. Het kan ook zijn dat er
  voor het kind een belangrijke of ingrijpende gebeurtenis tussentijds plaatsvindt, die van
  belang is voor de therapie. Voorbeelden hiervan zijn een bijzonder feestje of uitstapje, maar ook vervelende gebeurtenissen zoals conflicten, problemen op school of een overlijden kunnen belangrijk zijn om aan mij door te geven. Ouders/verzorgers kunnen dat telefonisch of via email tussentijds kenbaar maken.
• In overleg met ouder(s) of verzorger(s),  is er ook sprake van contact met andere betrokkenen zoals leerkrachten of andere hulpverleners.
• Als dat nodig of gewenst is kan worden doorverwezen naar andere vormen van hulpverlening. 

Verslaglegging en behandeling

• De wettelijke vertegenwoordiger(s) (ouder(s)/verzorgers(s)/ c.q. voogd geven door middel van een handtekening schriftelijk toestemming voor het starten van de therapie.
• De bevindingen vanuit de spelobservaties worden met ouder(s) of verzorger(s) besproken. Als blijkt dat speltherapie niet de gewenste behandelwijze is, wordt er in overleg zo mogelijk verwezen naar een andere behandelaar.
• Wanneer na de observaties voortzetting van speltherapie geadviseerd is, wordt een behandelplan opgesteld. Hierin staat vermeld aan welke doelen gewerkt wordt.
• Ouder(s) of verzorger(s) worden regelmatig (gemiddeld om de 5 spelsessies) uitgenodigd voor een oudergesprek om de voortgang van de speltherapie te bespreken. Kinderen vanaf 12 jaar worden in overleg ook voor deze gesprekken uitgenodigd, die dan het karakter hebben van een ouder-kind gesprek.
• Na een evaluatiegesprek wordt het behandelplan aangevuld met de belangrijkste informatie daaruit en bij afronding van de speltherapie wordt het behandelplan aangevuld met een eindevaluatie. Dit eindverslag wordt met ouders/verzorgers gedeeld.
• De therapie wordt afgesloten met een eindgesprek en een eindevaluatie. Wanneer ouder(s) of verzorger(s) afzien van een eindgesprek worden er wel kosten in rekening gebracht voor het eindverslag.
• De informatie in het behandelplan heeft een beperkte geldigheidsduur. De informatie in de verslagen mag enkel en alleen gebruikt worden voor hulpverleningsdoeleinden.
• Wanneer ik van mening ben dat het kind of zijn/haar omgeving in een hulpbehoevende situatie verkeert (bijvoorbeeld fysieke of emotionele bedreiging), heb ik de plicht dit te bespreken met zowel cliënt als ouders. Tevens heb ik de wettelijke verplichting om hiervan melding te doen bij betreffende instanties.
• Op het moment dat ik ziek ben vindt er geen vervanging plaats. De therapie gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst.
• In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met jou/jullie vervanging geregeld, of wordt de therapie stopgezet.

Privacy

• LINDI heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met het dossier van jouw kind.
• Bij aanvang van de therapie vraagt LINDI ouder(s) of verzorger(s) toestemming om informatie in te winnen bij derden. Ouder(s) of verzorger(s) worden geïnformeerd wanneer en bij wie er informatie wordt opgevraagd.
• LINDI gaat een vertrouwensrelatie aan met jullie kind en zijn gezin. Uit de behandeling verkregen kennis valt onder de geheimhoudingsplicht.
• LINDI verstrekt geen gegevens over het kind en het gezin aan niet bij de behandeling betrokkenen, zonder toestemming van de cliënt of vertegenwoordiger.
• LINDI gaat zorgvuldig om met dossierbeheer.

Zie voor meer informatie bij privacybeleid.

Duur en frequentie

• De therapie vindt wekelijks plaats op een vast tijdstip, om de continuïteit van de therapie te waarborgen. Een sessie duurt 45 minuten.
• De spelsessies vinden doorgaans onder schooltijd  of net daarbuiten plaats. In overleg met de ouder(s) of verzorger(s) wordt gezocht naar een passend tijdstip.
• De duur van de therapie is afhankelijk van de hulpvraag. In de meeste gevallen gaat het om ± 20 – 30 spelsessies. De therapie wordt afgebouwd als het kind zelf verder kan, als de doelstellingen zijn bereikt of als blijkt dat het kind andere hulp nodig heeft.
• In de schoolvakanties (met uitzondering van een enkele week in de zomervakantie) is er geen speltherapie. In enkele gevallen kan er een uitzondering worden gemaakt om de therapie toch doorgang te laten vinden. Voorafgaand aan de zomervakantie wordt aangegeven door LINDI in welke weken speltherapie tijdens de zomervakantie eventueel mogelijk is.
• Wanneer de ouder(s) of verzorger(s) de behandeling tussentijds wil beëindigen, vindt er tenminste nog één, maar bij voorkeur twee laatste sessies plaats, zodat de LINDI en het kind, en LINDI en de ouder, gelegenheid hebben om het contact op een goede manier af te ronden.

Tarieven en betalingsvoorwaarden

• Tarieven gelden zoals vermeld bij ‘tarieven’ op de website.
• Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast.
• Sommige zorgverzekeraars vergoeden (een deel van) de kosten vanuit een aanvullend pakket. Informeer voorafgaand aan de therapie bij uw zorgverzekeraar of u hiervoor in aanmerking komt.
• LINDI is een gecontracteerde zorgaanbieder van de regio Zuid Holland Zuid. Deze regio bestaat uit de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht, Hoeksche Waard, Molenlanden, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Als u in een van deze gemeenten woont en een verwijzing/beschikking is afgegeven door de huisarts, kinderarts/jeugdarts of van een jeugdprofessional van het Centrum voor Jeugd en Gezin kan de financiering (gedeeltelijk) via de gemeente lopen.
• Speltherapie is vrijgesteld van BTW en in sommige gevallen fiscaal aftrekbaar.
• In principe ontvangen ouder(s)/verzorger(s) geen factuur, als het gaat om gecontracteerde zorg. Als de vergoeding niet via een indicatie vanuit de contractregio loopt, ontvang je na het einde van de maand een factuur via de mail. Deze factuur kun je gebruiken voor het declareren van de kosten bij je ziektekostenverzekering.
• Natuurlijk kan het voorkomen dat jij (of je kind) ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. Je dient dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven.  Bij niet tijdige annulering van de sessie wordt deze bij jou/jullie als ouder(s)/verzorger(s) in rekening gebracht. 
• Betalingen van deze facturen dienen binnen veertien dagen te worden voldaan (tenzij anders overeengekomen). Bij niet tijdige betaling krijg je een herinnering. Mocht betaling uitblijven, dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra gemaakte kosten zullen aan jou worden doorberekend.

 Aansprakelijkheid  

• LINDI heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Ouders of verzorgers blijven ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de besluiten die zij nemen wat betreft henzelf of hun kind(eren).